Ergens niet mee eens? Doe er iets mee!|
“Bij EFC’58 voetballen is leuk, bovendienis er nooit een probleem. Alles loopt gesmeerd en ik hoef me nooit ergens over te beklagen.” Deze woorden zijn te mooi om waar te zijn, maar het is wel iets om na te streven. Bij EFC’58 werken vele vrijwilligers en wij realiseren ons terdege dat er tijdens hun gezamenlijke inzet wel eens iets gebeurt dat beter of anders had gekund, of dat zelfs helemaal niet had mogen gebeuren. Zoiets moet natuurlijk kenbaar worden gemaakt, maar in de praktijk blijkt dat dit niet altijd gebeurt. Dit kan zijn omdat niet bekend is waar men met een klacht terecht kan, maar soms is de drempel gewoon te hoog, bijvoorbeeld omdat men een ander niet wil kwetsen. Wij staan echter open voor kritiek en wij willen leren van onze fouten, daarom zullen wij uw klacht serieus behandelen. U kunt hiervoor gebruik maken van het klachtenformulier op deze pagina. U hoeft daarbij niet bang te zijn dat uw privacy wordt geschonden, of dat uzelf of uw kind hierdoor gedupeerd raakt, want uw klacht wordt behandeld door een vertrouwenspersoon, die na ontvangst van de klacht contact met u zal opnemen. Er wordt dan met u besproken welke weg EFC’58 in gaat om tot een oplossing te komen en u weer het vertouwen te geven waar u en/of uw kind recht op heeft.
|
